Advanced Communication & Human Skills in Healthcare

Professional Global Certification

Uma iniciativa global, parceria entre ACHS e Patient Experience University (The Beryl Institute)

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Sobre ACHS

O desenvolvimento de habilidades humanas é sempre um grande desafio na área da saúde. A comunicação é uma habilidade essencial para a conexão humana, para a relação de confiança entre profissionais, pacientes e familiares, e fundamental para a qualidade e a segurança do cuidado.

Em resposta a uma necessidade real do setor de saúde, foi criado o Programa de Desenvolvimento e Certificação Profissional ACHS (Advanced Communication and Human Skills in Healthcare).

Esta certificação é uma iniciativa inovadora, fruto da parceria entre o ACHS e Patient Experience University (The Beryl Institute), comunidade global de profissionais de saúde e líderes de Experiência do Paciente comprometidos em transformar a Experiência Humana na Saúde.

Inspirado em modelos internacionais de certificação profissional, o ACHS estrutura o desenvolvimento de competências observáveis e aplicáveis à prática assistencial em diferentes contextos do ecossistema de saúde.

Assistir ao vídeo

UMA INICIATIVA GLOBAL DESENVOLVIDA POR:

O ACHS se baseou em práticas e padrões internacionais de qualidade para o desenvolvimento profissional voltado à Comunicação e Habilidades Humanas no contexto da Saúde.

Para Quem é?

Uma certificação para líderes e profissionais da saúde.

A certificação é individual. A adesão é institucional.

Instituições Licenciadas
Instituições de Saúde e de Ensino, certificadas e licenciadas pelo ACHS para oferecer o Programa de Desenvolvimento e Certificação Profissional

Instrutores Certificados
Profissionais preparados para ensinar e multiplicar a metodologia.

Profissionais Certificados
Quem conclui o Programa e comprova conhecimento e competência voltada à Comunicação e Human Skills nos diferentes contextos da Saúde.

Profissionais que se certificam

Equipe Médica, todas as especialidades e contextos de atuação.

Equipe Multiprofissional, Enfermagem, Fisioterapia, Fonoaudiologia, Nutrição, Serviço Social, Terapia Ocupacional, Odontologia, Farmácia, Psicologia e demais

Executivos e Lideranças do ecossistema de Saúde.

Estudante, Residentes e Profissionais que trabalham com Qualidade, Segurança, Experiência do Paciente, Ouvidoria e Relacionamento com o Cliente.

Competências Desenvolvidas

Programa que desenvolve as competências essenciais para relações saudáveis e colaborativas, com impacto na Qualidade, Segurança e Experiência com os Cuidados em Saúde.

Comunicação com Paciente e Família

Encontros clínicos estruturados e centrados na Paciente e Família, acolhimento, escuta ativa, empatia clínica, relação de confiança, ativação e educação em saúde, parceria e decisão compartilhada.

Comunicação entre Profissionais e Equipes

Consciência situacional, gestão de riscos, comunicação clara e assertiva, liderança, tomada de decisão, negociação, gestão de conflitos, colaboração e trabalho em equipe.

Evidência científica

Conteúdo baseado nas melhores práticas e pesquisas internacionais sobre Comunicação e Human Skills.

Cenários práticos

Vivências baseadas em situações reais, com roleplay estruturado e feedback qualificado.

Reconhecimento internacional

Certificação alinhada aos mais altos padrões globais de educação profissional em saúde.

Aplicação imediata

Ferramentas práticas para o dia a dia, com impacto positivo para os Profissionais, Pacientes/Familiares e Instituição.

Jornada de Certificação

Um processo estruturado para desenvolver, avaliar e certificar.

1

Conteúdo online

Conteúdo online Videoaulas, microlearning, artigos, ebooks e materiais de apoio pedagógico.

2

Workshop presencial

8 horas presenciais com Imersão em conteúdos, vivências e cenários práticos / roleplay + feedback estruturado.

3

Avaliação teórica online

Prova objetiva para validar o conhecimento adquirido.

4

Certificação Profissional ACHS

Profissional certificado com reconhecimento internacional, em parceria com a Patient Experience University (The Beryl Institute)

Assista ao Vídeo da Jornada ACHS

Benefícios

O que o Programa de Desenvolvimento e Certificação Profissional ACHS gera na prática

O reconhecimento de competências que geram impacto real nas Relações, no Cuidado e Reputação Profissional e Institucional.

Para o Profissional
- Competências Comunicação e Human Skills
- Preparo e confiança para situações desafiadoras na Saúde
- Reconhecimento e qualificação internacional
- Diferencial competitivo de carreira

Para as Instituições
- Equipes preparadas e alinhadas à cultura de Qualidade, Segurança e Centralidade nas Pessoas
- Melhoria das Relações, Colaboração e Clima Organizacional
- Melhoria da Experiência do Paciente e das Equipes
- Fortalecimento da Reputação, da Qualidade e Segurança assistencial

Para o Cuidado
- Comunicação mais clara, empática e efetiva
- Decisões mais seguras, compartilhadas e humanizadas
- Relações de confiança e parceria
- Qualidade e Segurança no Cuidado
- Adesão ao tratamento
- Desfechos clínicos favoráveis e centrados na Pessoa

Centros de Licenciados ACHS

Os Centros de Certificação Oficiais são instituições parceiras devidamente licenciadas para aplicar a Certificação ACHS aos profissionais de saúde. Essas organizações são responsáveis por garantir a padronização e a excelência metodológica do programa, oferecendo a infraestrutura necessária para a realização das 8 horas de atividades presenciais, que incluem as simulações de cenários práticos e as avaliações estruturadas. Ao realizar a capacitação por meio de um centro licenciado, a instituição de saúde assegura um treinamento oficial, auditado e alinhado diretamente com os critérios internacionais.

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Suporte:
suporte@achscertification.com

Parceria:
parceria@achscertification.com